第2週目の日曜の講習をやることになってます。

今回は「カウンセリング」を。

サイグラムを使い、新しいカウンセリングシートも作成してやってます。

このカウンセリングで他店との差別化をはかり、最大の武器にしていくためです。

お客様の悩みを聞ききることに徹底していく方法です。

どうしてもお客様が話しているにも関わらず、「じゅあ、こうしましょう」など勝手に答えを出すことが多い。

先に言うと、お客様はそれ以上言っていくれなくなってしまう。

心の中で本当は「そこじゃないのに」なんて事も思っていること多いんじゃないかな。

お客様の悩みを聞きだしなりたい要望を聞き出し、そこにプロとしてのアドバイスを織り交ぜていく方法。

お客様は、皆さん綺麗になる為に来店される。

来店するには、もっと綺麗になりたいと思って来られてる事が多いはず。

あくまでもお客様と一緒にヘアスタイルを作っていく。

お客様とお悩みも共有する。

そしてお客様と一緒になって綺麗になってもらう。

そのお手伝いが出来ればいいと思って。

まだまだ、やり初めでうまくいきにくいが、これも慣れなのでドンドンやって行きます。

うちに来るときは、ちょっと楽しみに来てくださいね。

でも、みんなの前で話をするのって難しい。

聞いても反応が薄いとわかってくれてるのか、判断しにくい。

下を向いていたら表情が読めないのでなおわかりにくい。

一人でなく、みんなの協力が必要やわ。

前で話してみてよくわかるわ。