大人対応セミナー パート2
こんにちは!
江坂の美容室ジョイ代表のケイ太です!
じっめじめしてまが、気分はスッキリしてますか?
2週間前の第二回。
宿題の発表中。
年代別の対応力を磨いています。
発表の中から質問して、より深く考えてもらいます。
質問力によってより学びを深めていけます。
あとは、『表現力』です。
どう、表現して言葉に発する事。
何気ない一言で、
人を喜ばせたり、
怒らせたり、
不安させたり。
同じことも表現が違っていると相手に伝わりかたが違います。
当然よね。
しっかり聞き、しっかり質問して、しっかり表現していく。
相手にどう伝わるかを考えて。
心理や行動特性を学ぶとこちらの対応を変えることができます。
本気で相手の事、死ぬほど顧客を大事にしていきます!
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「あの~見学してみたいんですけど~」って言って電話をくださいね。
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