カウンセリングは、ヒアリングではない
こんにちは!!
毎週月曜日、火曜日の定休日のヘアメイクアルバです。
休みも充実させて行くために勉強もしていきます。
あっ!でも、ちゃんと代休は取れるようにしていますからね。
昔の美容室のように休みも出てきて代休も取れないような事はしません。
ジョイでは、第1火曜日を全体会議&勉強会にしています。
特に2021年は、外部からの講師もお呼びしてしっかり学びます。
今回は、カウンセリングの練習です。
「カウントダウンとヒヤリングの違いです」
カウンセリングと言っても、奥が深いんですね。
それを実習を通して学んでいきます。
3人一と組でお客様役と美容師役とオブザーバーとして分かれていきます。
課題に対して、聞いていきます。
ただ、「聞く」と言ってもコレが難しい。
ヒヤリングとカウンセリング。
わかっているようで意外と混在しています。
自分が日々やっているのはカウンセリング?ヒヤリング?
質問の仕方でもこんなに違ってくるんですね。
こうやって、1つ1つやっていけば理解できていきます。
難しいながらも体験から学んでいきます。
新人からベテランまでみんなで四苦八苦してます。
笑ってるスタッフや、頭を抱えるスタッフなどいろんな状態です。
こうやって、身につけて行くことが大事ですね。
また、明日から1つでも実践していきます!!