営業後にカウンセリングの練習会をしました。
簡単な流れ、質問の言葉、チェックシートなどを作ってスタッフみんなでやってみました。

今回、練習しているカウンセリングは「お客様のお悩みや不満点を全て聞きだそう！」です。
そのためにどんな投げかけがいいか？どんな姿勢で臨めばいいか？場所は？などなど…。
考えれば考えるほど出てきます。
それも、スタッフ１人１人から。
自分一人で考えていい出来と思い、やってみると意外に詰めが甘かったり、もっといい方法が見つかったり。
スタッフみんなで作り上げていきます。

毎週２回、必ず練習していって、お客様により喜んでもらえるようにしていきます。
わぁいヽ(∇⌒ヽ)(ノ⌒∇)ノわぁい♪