営業後、わざわざエルコムの社長に来て頂いて講習をしていただきました。

今回は、お客様の来店がわかっているならお客様について「予習」しましょうって話し。

お客様が何を好んで

何を嫌い

どうなっていくのか

を前もって「予習」をする。

スタッフ全員でお客様の情報を共有する。

だから誰もがその方を知っている。

お客様の嫌なことなど絶対にしなくなる。

その為に「次回予約」を徹底していくことが重要。

これが無ければ、準備もままならない。

もう一度、原点に戻ってやり直し。

「予習」なんて言葉は、学生以来久しぶりに聞いた気がする。

明日からが勝負！！