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店内でのマスクの対応について

2024.01.28

こんにちは!
マスクの着用についてのお知らせです。

半個室に改装したこともあり、
お客様のマスクに関しては【自由】にしております。
スタッフのマスクに関しては【着用】にしております。

店内も消毒及び換気には気をつけておりますので安心してお越しください。

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重要なお知らせ店内でのマスクの対応について

BLOGブログ

BAGZYの久保社長

オムサさんの「心の経営」の講習に行ってきました。

今日の講師は、BAGZYの久保社長。

心の経営の先駆者として最近では、NHKに出られたりしてます。

異業種からの講演依頼もあって年間300をこなす方。

 

今日は、心にビンビン響いてきました。

経営をしていく上で重要なのは、従業員満足お客様満足である。

お客様満足をする上で大事な指標は、大きく3つ。

1つは、予約率を上げる

2つは、紹介をあげる

3つは、地域に好かれる

です。

 

1つ目の予約率ですがこれは、再来店率に直結しています。

いいお店は、予約していく。

どうでもいいお店は、飛び込みで行く。

居酒屋と同じ。

ちょっといい居酒屋や何かイベントがある時は、必ず予約をする。

予約を取ってもらえる=お客様の会いたい人になる。

予約を取ってもらうとたくさんの準備が出来る。

それも予約の方の為に。

目指せ再来店率(予約率)100%です。

 

2つ目は、紹介を増やす

人でも物でも店でもいろんな場所でも紹介する時は、どんな時でしょう?

それは、圧倒的にその人にとっていい場所、いい事がある時。

紹介する時に「あの店は、味がボチボチやから行ってみて」

って言わないでしょ。

絶対に「あの店は、メッチャおいしいか行ってみて」

など圧倒的に何かが違う時なはず。

そして何よりまったく知らない店より知ってる人に紹介してもらったほうが行きやすいし、こちらも対応しやすい。

会話も弾むしね。

紹介のお客様が増えるとお客様の質もグッとよくなる。

紹介は、重要!

 

3つ目は、地域に好かれる

隣、近所のお店に「あそこは、ねえ・・・」って悪く思われてると、絶対に流行らない。

店の中では、すごくいいスタッフでも店を出たとたん、くわえタバコでさらにポイ捨てをして爆音のバイクで帰って行く。

そんなスタッフが周りの方々にどう思われているか。

絶対にいい印象は、無いはず。

そして「あの店は・・・」って事になる。

だから地域であるイベント(お祭りや清掃など)には、積極的に参加をしたほうがいい。

参加してて悪く言われる事は、無いはず。

参加してなければ、何を言われてるやら・・・。

そしてどうせお金を使うのなら近所の店で使った方がいい。

歓迎会や店で飲み会など。

それが店の宣伝にもなるしね。

使った分は、必ず何かの形で帰ってくるのが世の常。

地域を侮っては、いけない。

地域になくては、ならない店になれればいい。

 

ここまでは、お客様について。

また、スタッフ満足については、アップします。

また、来月もあるのでかなり楽しみな講習です。

ヘアメイクアルバ

住所:大阪府吹田市豊津町14-4西江坂ビル201
営業時間:平日 10:00~19:00 土日祝 9:00~17:00
定休日:毎週月曜日、火曜日

詳しい店舗情報

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NEWSヘアメイクアルバ からのお知らせ

2024/01/28
店内でのマスクの対応について

こんにちは!
マスクの着用についてのお知らせです。

半個室に改装したこともあり、
お客様のマスクに関しては【自由】にしております。
スタッフのマスクに関しては【着用】にしております。

店内も消毒及び換気には気をつけておりますので安心してお越しください。

2024/01/06
2024年スタートしました

いつもアルバをご利用ありがとうございます。

いよいよ2024年が明けました。
9月に半個室としてリニューアルオープンし皆様に喜んで頂いています。

本年も皆様に喜んで頂けるような企画を考えてお迎えできるよう準備してまいります。

2023/12/01
年末年始の営業のお知らせ

【年末年始の営業日のお知らせです】
毎週月曜、火曜は定休日ですが
12月の19日(火)、26日(火)の両日は営業いたします。
12月31日は14時閉店になります。
年始は6日(土)より営業開始になります。

改装後、大変込み合ってきています。
早めのご予約をお待ちしております。

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