ラウンド2
って言っても、ボクシングやK-1じゃないですよ。
月に一度の研究会です。
今回は、12月までの戦略をどうしていくか。
ここに参加している方は、皆さん複数店舗を経営されています。
各社それぞれいろいろ考えていました。
聞いていても
なるほど!っ思えたり、
うぅん?っ思えたりいろいろ。
その中で
顧客満足をあげていく
という戦略?をあげられた方も。
その意見には、私は、少し納得できず
詳しく聞きまくり。
それは、絶対に必要やし
おろそかにしてはいけない。
だからこそ日々の積み重ねじゃないかな。
例えば、
技術で
カウンセリングで
アフターケアで
などの満足を上げるとなると
やることも明確になって
それを上げるために何をするか考えられる。
行動計画も立てやすいし
行動も起こしやすいのでは、ないかと。
スタッフと意思統一が出来ていれば
それでもいいのかと思った。
TOPに立つと言うことの責任感を感じました。
中途半端な事を言えば
みんなが動けなくなり
結果も伴わなくなってしまう。
改めて自分のポジションに責任を感じました。
誰にでもわかるように明確に示そう。

