美容室の接客マナー　　プラス1です。
これは、会社の寮を掃除してるときに出てきた品です。

なんと１９８３年（昭和５８年９月）の本です。
小山物産株式会社が出している本です。
（もう、倒産したみたいですが…。）
この会社は、美容業界で始めてって言っていいくらいのコンピューター（システム管理）会社だそうです。
１９８３年といえばまだ私が８歳で、鼻を垂れてたころです。
スタッフ言うと「同じ年！」って言われました。
まだ、今よりもずっと美容師っていう職業が注目されていない時です。

この時代にセシールカットなどというものが流行っていたらしい。
オードリー・ヘップバーンもこの頃くらいかな?
すごく時代を感じます。

内容ですが、最近読んだ接客の本とほとんど変わっていませんでした。
お客様へ気遣いをしないといけない。
って事が事例を絡めて書いてありました。
今でも、全然使えます。
また、じっくり読んでみます。
この時代にこれをやり切っていたらすごい美容室になっていたかも知れませんね。