こんにちは！

ミステリーショッパーの全国大会の表彰式でした。

アルバ店の中藤さんが優秀賞を頂きました。

全国で10位以内に入ると表彰されます。

こんな感じです。

いや～さすが接遇リーダーですわ。
今回の接遇コンテストは、中藤さんには、内緒で入れてました。
なので、なんの対策も出来ないままで参加して、優秀賞なのでほんまに優秀です。

上位3名は、実演でカウンセリングをします。

質問の内容や聞き方、
相手の気持ちに寄り添えるのか、
などなど。

昨年は、ここに中藤さんも出てたんですけどね。
昨年の模様は、ここから。

こんな、数値化しにくいモノを評価するのって大変だと思います。
そこを同じモデルさんで３人がカウンセリングをとって、その評価になります。

全国上位3名のカウンセリングを見てるだけでもかなりの学びが有ります。
やっぱり無いもの持ってますわ。
やるべき事をきっちりやってますわ。

先日、聞いた言葉で
『プロとは、当たり前の事を当たり前に徹底してやる』って。

まさに優勝者は、この通りでした。

直にうまいカウンセリングをみれて本当に良かったです。
明日からもっとお客様との関係を気づいて行けるようにしていきます。